— 服務支持 —
Service concept
服務理念
宇重工堅持“熱愛客戶，敢于擔責，勇于創新!”的服務理念，保證東宇重工品牌的質量和良好信譽。東宇重工將以優質的服務態度，始終如一的服務熱情，為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務，為此，公司制定了一系列為客戶提供從計劃、設計、實地勘察、設備調試安裝、維護回訪等具體的服務方案，真正做到優質的產品、一流的服務。
服務在東宇，不是簡單的維修，它既是產品銷售的最后一個環節，又是產品研發的第一個環節，它貫穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程；
服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程；
服務就是要創造用戶感動，實現增值。
目的
建立與東宇重工企業文化相適應的服務文化及理念體系，助推“東宇重工”品牌的建立與傳播；
通過整合內部資源，快速組建一支技術過硬、有責任心、有創業激情的高素質服務管理團隊，為東宇重工差異化服務模式奠定良好的基礎。
思路
運用一切可利用資源，創造和提升和諧的客戶服務能力；
資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控、確保效果。
