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  • 城市便捷酒店緊急救助客人,散發溫暖力量

    來源:榕城網時間:2021-07-07 10:50:42

    6月28日下午,城市便捷??谥医槁返暌晃蛔】椭码娗芭_表示身體不適,前臺第一時間將情況轉告辜濟松店長。辜店長在兩分鐘內帶領客房主管一同進入客房查看住客狀況。住客告訴店長自己感到胸悶氣短,全身出冷汗,并想量一下血壓。酒店員工立刻去取來血壓測量儀,同時給房間開窗通風,給住客補充水分,為住客提供舒適通風的環境。經測量,住客數據均屬于正常,但店長考慮到住客仍有不舒服的情況,建議其立即去附的醫院去檢查。

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    城市便捷??谥医槁返甑觊L辜濟松

    因放心不下,辜濟松店長陪同住客一起前往醫院做血壓測量、CT等檢查。經過檢查,客人需要立即動手術??紤]到病情以及客人身邊無家屬,醫院決定幫客人轉上級醫院治療。辜店長第一時間辦理手續,陪同客人轉去??谑腥嗣襻t院。經醫生再次會診后,家屬最終同意進行視頻監控手術。在家屬趕到之前由辜店長簽字辦理急搶救手續。經過一個小時手術,辜店長前往重癥監護病房探望住客術后情況并聆聽術后注意事項。和住客簡單溝通后,店長主動負責去購買生活物資和餐食,擔起照顧住客的責任。

    在6月29日下午,住客家屬趕到醫院。在了解住客身體恢復良好后,辜店長正式將住客交付給家屬照料。住客及家屬對辜店長及酒店表示由衷地感謝,并對此舉進行表揚。辜店長回到酒店后對本次事件進行總結,召開全體員工進行事件復盤。深入探討救助成功的原因,提高員工對此類事件的處理能力。

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    東呈酒店集團一直致力于打造成世界一流的酒店集團。城市便捷酒店貫徹集團文化,將以人為本、以客為尊的理念深化到每位員工的內心,關懷每一位客人,全力協助客人解決問題。讓客人感到賓至如歸的溫暖。城市便捷??谥医槁返旯紳傻觊L和酒店員工擁有良好的職業素養和優秀的酒店人品質,面對緊急時刻做事有條不紊,積極應對;酒店員工及時上報,管理人員迅速響應,全酒店在力所能及的范圍內協助客人,給予幫助,保障客人生命安全。在救援的同時煥發出一個企業的溫暖力量,閃耀人光輝,展現出正確的酒店業精神風貌,弘揚出正確的價值觀導向。

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